Załącznik nr 1
do Zarządzenia nr 4.2026
Dyrektora
Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku
z dnia 10.03.2026 r.

Regulamin zakupu biletów online

Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku

1. Postanowienia ogólne:

  1. Regulamin określa: zasady zakupu jednorazowych elektronicznych biletów wstępu do Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku, na teren Parku Etnograficznego, za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: www.bilety.mblsanok.pl , warunki dokonywania płatności elektronicznych, sposób dostarczania biletów w formie elektronicznej, zasady zwrotów i reklamacji biletów zakupionych online, a także obowiązki kupującego oraz organizatora sprzedaży.
  2. Przed przystąpieniem do zakupu biletów elektronicznych kupujący zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu zakupu biletów online i zaakceptować jego zasady.
  3. Regulamin zakupu biletów online jest udostępniony na stronie internetowej muzeum: www.bilety.mblsanok.pl oraz w kasie biletowej Muzeum.

2. Definicje:

  1. Muzeum – Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku.
  2. Kupujący – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu online.
  3. Bilet – bilet (normalny, ulgowy) uprawniający jego posiadacza do jednorazowego wstępu na teren Parku Etnograficznego Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku, ul. Rybickiego 3, 38-500 Sanok, w dniu wskazanym na Bilecie oraz w godzinach otwarcia Muzeum (informacje dostępne na stronie www.mblsanok.pl oraz na tablicach informacyjnych obok Kasy biletowej).
  4. Bilet elektroniczny – elektronicznie generowane potwierdzenie umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym, na podstawie którego Kupujący jest uprawniony do jednorazowego wstępu na teren Parku Etnograficznego Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku, w dniu wskazanym na Bilecie elektronicznym oraz w godzinach otwarcia Muzeum dostępnych na stronie www.mblsanok.pl. Wydrukowany bilet elektroniczny wyposażony jest w kod kreskowy oraz ma moc Biletu.
  5. Bilet elektroniczny ulgowy – bilet przysługujący osobom określonym w regulaminie zwiedzania Parku Etnograficznego Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku dostępnym na stronie www.mblsanok.pl, na tablicy informacyjnej obok kasy biletowej,      a także w sekretariacie Muzeum, ul. Traugutta 3, 38-500 Sanok.

Zakup biletów elektronicznych online:

  1. W celu dokonania zakupu Biletu elektronicznego Kupujący dokonuje zamówienia wybierając konkretny dzień wizyty w Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku oraz wypełniając formularz zamówienia, w którym należy wpisać: imię, nazwisko Kupującego, adres e-mail (na który zostanie wysłany bilet), numer telefonu, adres, NIP (w przypadku potrzeby otrzymania faktury) oraz rodzaj (normalny, ulgowy itp.) i liczbę biletów.
  2. Zakupu biletów elektronicznych można dokonać maksymalnie z trzydziestodniowym wyprzedzeniem, nie później jednak niż trzy godziny przed zamknięciem Parku Etnograficznego Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku, w dniu planowanej wizyty. Wstęp na teren Muzeum z wykupionym biletem wstępu możliwy jest na dwie godziny przed zamknięciem. Informacje na temat dni i godzin otwarcia Muzeum, znajdują się na stronie internetowej www.mblsanok.pl 
  3. W sprzedaży online dostępne są bilety elektroniczne: 
    1. Bilet normalny, 
    2. Bilet ulgowy.
  4. W celu otrzymania faktury VAT Kupujący powinien zaznaczyć w systemie rezerwacji okienko „Faktura VAT-Tak” i podać dane do wystawienia faktury. Faktura zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
  5. Zamówienia realizowane są za pomocą udostępnionych przez system PayU kanałów sprzedaży.
  6. Wysokość opłat za bilety określa cennik dostępny w kasie Muzeum oraz na stronie internetowej www.mblsanok.pl.Ceny są cenami brutto wyrażonymi w PLN.
  7. Po opłaceniu zakupu online bilet zostaje przesłany na podany adres e-mail w formie załącznika PDF. Po jego otrzymaniu Kupujący dokonuje niezwłocznie weryfikacji poprawności i zgodności biletu z zamówieniem, w szczególności kwoty, rodzaju wydarzenia, jego daty i godziny. 
  8. Zakupione i wydrukowane we własnym zakresie bilety upoważniają do wstępu na teren Muzeum w wybranym dniu. 
  9. Kupujący odpowiedzialny jest za prawidłowy wydruk biletów oraz ich bezpieczne przechowywanie do momentu okazania pracownikowi ochrony przy wejściu do Muzeum. 
  10. Przed wejściem do Parku Etnograficznego Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku należy okazać do kontroli wydrukowany Bilet elektroniczny. W przypadku korzystania z biletu ulgowego należy posiadać przy sobie dokument uprawniający do korzystania z ulgi. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi, nie uprawniają do wejścia na teren Muzeum i są nieważne. 
  11. Osoby uprawnione do zwolnienia z opłat lub ulgi za bilet wstępu określone są w regulaminie zwiedzania dostępnym na stronie www.mblsanok.pl oraz na tablicy informacyjnej w holu obok kasy biletowej.
  12. Bilet bezpłatny w sprzedaży online dostępny jest tylko dla dzieci do ukończenia 7. roku życia jako bilet kontrolny, który należy wydrukować w momencie wydruku pozostałych zakupionych biletów. 
  13. Osoby uprawnione do zwolnienia z opłat za wstęp do Muzeum, określone w Regulaminie zwiedzania Muzeum zobowiązane są do odbioru biletu bezpłatnego w kasie Muzeum, po okazaniu stosownego dokumentu uprawniającego do zwolnienia z opłaty. 

4. Zwroty i reklamacje:

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży biletów elektronicznych w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 1 do Regulaminu zakupu biletów online). 
  2. Druk Oświadczenia o odstąpieniu od umowy można pobrać ze strony: www.mblsanok.pl. Wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres Muzeum: sekretariat@skansensanok.pl 
  3. Kwota uiszczona przez Kupującego, po odstąpieniu od umowy sprzedaży zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Kupujący, w terminie do 14 dni, licząc od dnia dostarczenia Sprzedającemu oświadczenia o odstąpienia od Umowy.
  4. Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku wykorzystania biletu elektronicznego tj. wejścia na teren Skansenu za okazaniem biletu elektronicznego. 
  5. Wszelkie reklamacje wymagają pisemnej formy zgłoszenia na wskazany adres mailowy: sekretariat@skansensanok.pl  
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kupującego.
    • Numer zamówienia lub biletu.
    • Opis problemu.
  7. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź przesłana będzie na wskazany adres w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej wpływu. 

5. Ochrona danych:

  1. Administratorem danych osobowych w systemie zakupu biletów online jest Muzeum Budownictwa Ludowego w Sanoku, ul. Traugutta 3, 38-500 Sanok
  2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych. Kontakt: iodo@skansensanok.pl.  
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celach i w zakresie związanym z korzystaniem przez Kupującego z systemu zakupu biletów online za pomocą założonego konta lub jako zakup jednorazowy na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) i c) RODO, a także ewentualnie w celu wystawienia faktury. 
  4. Podanie danych osobowych przez Kupującego ma charakter dobrowolny, lecz niezbędny do zakupu biletu online.
  5. Kupującym w systemie zakupu biletów online udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. 
  6. Dane osobowe mogą zostać udostępnione odbiorcom tylko i wyłącznie na podstawie przepisów prawa wynikającego z obowiązku prawnego Administratora. 
  7. Dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom podmiotów: firmom informatycznym, firmom obsługującym system płatności elektronicznej. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie zawartej umowy i tylko zgodnie z naszymi poleceniami.
  8. Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
  9. Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, ani do organizacji międzynarodowych.
  10. Dane osobowe Kupującego dokonującego jednorazowego zakup będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zakupu i posprzedażowej obsługi klientów (np. obsługi reklamacji).
  11. Dane osobowe kupującego za pomocą założonego konta będą przetwarzane 5 lat od daty ostatniego zalogowania. 
  12. Dane osobowe korzystających z systemu sprzedaży on-line są przetwarzane zgodnie z Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady ( UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym. 

6. Postanowienia końcowe:

  1. Muzeum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
  2. Wszelkie zmiany Regulaminu publikowane są na stronie internetowej Muzeum www.bilety.mblsanok.pl
  3. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług, występujące u dostawców dostępu do sieci Internet. 
  4. Muzeum ma prawo odmówić uznania ważności biletów, których stan uniemożliwia identyfikację transakcji zakupu. Dotyczy to również biletów zagubionych przez Klienta. 
  5. Dokonywanie zakupu biletów online nie wiąże się z żadnymi kosztami poza kosztem połączenia z siecią Internet, który to koszt ponosi Kupujący, zgodnie ze stawkami dostawcy Internetu, z którego usług korzysta.
  6. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 26 lipca 2010 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. z 2010 r., nr 138, poz.930) sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
  7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.